Política de privacidad

En CIATT reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con nuestra empresa.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de nuestro sitio web https://comercializadoraintegral.mx/, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, con quién puede ser compartida y cuáles son los derechos de los titulares de los datos.

Al utilizar nuestro sitio web, solicitar una cotización, comunicarse con CIATT, realizar un pedido o suministrar voluntariamente información personal a través de nuestros canales autorizados, el usuario reconoce haber sido informado acerca del tratamiento de sus datos conforme a esta Política y a la legislación aplicable.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

CIATT

Dirección: C. Degollado 8, San Juanito, 56120 Texcoco de Mora, Méx.

Ciudad / País: Estado de México, Texcoco de Mora 

Correo electrónico: mbezie_1@hotmail.com

Teléfono / WhatsApp: 595 954 9705

Sitio web: https://comercializadoraintegral.mx/

En adelante, será denominado "CIATT" o "el Responsable".

2. ¿Qué son los datos personales?

Se entiende por dato personal cualquier información vinculada o que pueda asociarse directa o indirectamente con una persona natural identificada o identificable.

Esto puede incluir información como nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección, empresa en la que trabaja y demás datos proporcionados voluntariamente durante una solicitud, cotización o compra.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación del usuario con CIATT y del servicio solicitado, podremos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad o ubicación general.
• Nombre de la empresa.
• Cargo o área dentro de la empresa, cuando corresponda.
• NIT o información necesaria para facturación.
• Productos o servicios solicitados.
• Información incluida en solicitudes de cotización.
• Información relacionada con pedidos, compras y entregas.
• Historial de comunicaciones con CIATT.
• Información necesaria para gestionar garantías, cambios o devoluciones.
• Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web, cuando corresponda.

CIATT procurará recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para cada finalidad.

4. Fuente de los datos personales

Los datos personales podrán ser obtenidos directamente del titular cuando:

• Complete un formulario del sitio web.
• Solicite una cotización.
• Realice una compra o pedido.
• Se comunique mediante WhatsApp.
• Se comunique por teléfono.
• Envíe un correo electrónico.
• Solicite atención comercial.
• Solicite una garantía, cambio o devolución.
• Se suscriba voluntariamente a comunicaciones comerciales.
• Interactúe con herramientas habilitadas dentro del sitio web.

También podrán recopilarse determinados datos técnicos automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis, cuando estas se encuentren habilitadas y su utilización sea legalmente procedente.

5. Finalidades del tratamiento

CIATT podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Atención de solicitudes

Gestionar consultas, solicitudes de información y requerimientos enviados por los usuarios.

Cotizaciones

Preparar, enviar y realizar seguimiento a cotizaciones de productos y servicios solicitados.

Gestión de pedidos

Procesar solicitudes de compra, confirmar disponibilidad, gestionar pagos y preparar pedidos.

Entregas

Utilizar la información necesaria para coordinar el despacho y entrega de productos.

Facturación y obligaciones administrativas

Procesar la información requerida para generar facturas, comprobantes y demás documentos comerciales o contables.

Servicio al cliente

Atender dudas, novedades, solicitudes, reclamos y demás comunicaciones relacionadas con los productos o servicios de CIATT.

Garantías, cambios y devoluciones

Gestionar solicitudes relacionadas con garantías, devoluciones, cambios o reembolsos.

Requerimientos empresariales

Gestionar búsquedas de productos, suministros o soluciones específicas solicitadas por los clientes.

Servicios adicionales

Coordinar servicios solicitados por el cliente, tales como personalización de uniformes, bordados, estampados, recarga de extintores, entregas u otros servicios ofrecidos por CIATT.

Seguridad

Prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados y situaciones que puedan comprometer la seguridad del sitio web o de las operaciones comerciales.

Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales, administrativas y demás obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista autorización o una base jurídica válida, CIATT podrá utilizar los datos de contacto para informar sobre:

• Nuevos productos.
• Servicios.
• Promociones.
• Novedades.
• Contenido relacionado con CIATT.
• Beneficios comerciales.
• Información de interés para sus clientes.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.

6. Datos necesarios para realizar una compra o cotización

Algunos datos personales son necesarios para poder gestionar correctamente una solicitud.

Por ejemplo, para realizar una entrega CIATT puede necesitar conocer el nombre del destinatario, teléfono y dirección.

Para elaborar una cotización empresarial podrá ser necesario conocer el nombre del cliente o empresa, información de contacto, cantidades y características del producto solicitado.

Si el usuario no proporciona la información necesaria, es posible que CIATT no pueda completar correctamente la solicitud, cotización, pedido o servicio.

7. Base para el tratamiento de los datos

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, CIATT podrá tratar los datos personales con fundamento en:

• El consentimiento otorgado por el titular.
• La ejecución de una relación contractual o precontractual.
• La gestión de una solicitud realizada por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad de CIATT, cuando la legislación lo permita.

Cuando el tratamiento dependa exclusivamente del consentimiento, el usuario podrá retirarlo conforme a los mecanismos establecidos en esta Política.

8. Duración del almacenamiento de los datos

CIATT conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Los datos relacionados con relaciones contractuales, compras, facturación, garantías y obligaciones contables podrán conservarse durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.

Cuando los datos sean utilizados para comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, podrán conservarse hasta que el titular solicite retirar dicho consentimiento o dejar de recibir las comunicaciones.

Cumplido el período correspondiente, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según proceda.

9. Destinatarios de la información

CIATT no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Sin embargo, determinados datos podrán ser tratados por terceros necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo, cuando corresponda:

• Plataforma de alojamiento AG, como plataforma utilizada para alojar o administrar el sitio web.
• Empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores relacionados con la preparación o gestión de pedidos.
• Plataformas o proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de alojamiento web.
• Plataformas de correo electrónico.
• Servicios de atención y comunicación con clientes.
• Proveedores de servicios contables o administrativos.
• Google Analytics, si esta herramienta se encuentra habilitada.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros únicamente deberán acceder a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos.

10. Empresas transportadoras

Para realizar entregas, CIATT podrá compartir con empresas transportadoras únicamente la información necesaria para ejecutar el servicio, como:

• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Teléfono.
• Ciudad.
• Información básica relacionada con el envío.

La empresa transportadora podrá tratar estos datos conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.

11. Plataforma de alojamiento AG

El sitio web de CIATT utiliza o puede utilizar infraestructura proporcionada por Plataforma de alojamiento AG.

Como proveedor tecnológico de la plataforma, Plataforma de alojamiento AG puede procesar determinada información técnica necesaria para el funcionamiento, alojamiento, seguridad y prestación de los servicios del sitio web.

El tratamiento realizado directamente por Plataforma de alojamiento AG se encuentra sujeto también a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

12. Google Analytics y herramientas de medición

Cuando se encuentre habilitado, CIATT podrá utilizar herramientas como Google Analytics para comprender de manera general cómo los usuarios utilizan el sitio web.

Estas herramientas pueden recopilar información como:

• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Páginas visitadas.
• Duración aproximada de la visita.
• Fuente de acceso.
• Datos técnicos de navegación.

Cuando sea requerido por la legislación aplicable, estas tecnologías se activarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente mediante el aviso o panel de cookies.

13. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar el tráfico.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Obtener estadísticas sobre el funcionamiento de la página.

Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias y otras podrán requerir autorización previa del usuario.

Cuando corresponda, el visitante podrá gestionar sus preferencias mediante el panel de cookies disponible en el sitio web.

14. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CIATT pueden almacenar o procesar información mediante infraestructura localizada en diferentes países.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, CIATT procurará que esta se realice conforme a los mecanismos y garantías exigidos por la legislación aplicable.

Por esta razón, no se recomienda afirmar de manera absoluta que los datos "nunca serán transferidos a otros países", ya que servicios tecnológicos como alojamiento web, analítica, correo electrónico o plataformas de pago pueden utilizar infraestructura internacional.

15. Seguridad de los datos personales

CIATT adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.

Estas medidas pueden incluir protección mediante contraseñas, restricciones de acceso, software de seguridad, actualizaciones de sistemas y controles internos.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico o transmisión de información a través de Internet puede considerarse completamente libre de riesgos.

16. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular podrá tener derecho a:

1. Conocer si CIATT trata sus datos personales.
2. Solicitar acceso a sus datos personales.
3. Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta.
4. Solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.
5. Revocar o retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
6. Oponerse a determinados tratamientos cuando la legislación aplicable lo permita.
7. Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
8. Solicitar la portabilidad de sus datos cuando este derecho sea legalmente aplicable.
9. Presentar reclamaciones ante la autoridad competente de protección de datos.
10. Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones o requisitos establecidos por la legislación aplicable.

17. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el titular podrá comunicarse con CIATT mediante:

Correo electrónico: mbezie_1@hotmail.com

Teléfono / WhatsApp: 595 954 9705 

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente su petición.

CIATT podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien presenta la solicitud y proteger los datos frente a solicitudes fraudulentas.

18. Retiro del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos se encuentre basado en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento mediante una solicitud enviada a:

mbezie_1@hotmail.com

El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente ni aquellos tratamientos que deban continuar por obligación contractual o legal.

19. Comunicaciones comerciales

El suministro de datos para realizar una compra o solicitar una cotización no implica necesariamente que el usuario acepte recibir publicidad.

Cuando sea necesario, CIATT solicitará autorización independiente para comunicaciones comerciales.

El usuario podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento mediante:

• El enlace de cancelación incluido en la comunicación, cuando exista.
• Una solicitud enviada al correo electrónico de CIATT.
• Comunicación directa mediante los canales oficiales.

20. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de CIATT no están dirigidos específicamente a menores de edad.

CIATT no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, representantes legales o cuando la legislación aplicable no lo permita.

Si se identifica que se han recopilado datos de un menor de forma indebida, podrán adoptarse las medidas necesarias para eliminarlos.

21. Enlaces hacia sitios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces hacia páginas, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

CIATT no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

22. Formularios del sitio web

Cuando un usuario complete un formulario de contacto, cotización o compra, deberá encontrar disponible un enlace hacia esta Política de Privacidad.

Cuando sea legalmente necesario, el formulario incluirá una casilla mediante la cual el usuario pueda otorgar su consentimiento.

La aceptación de comunicaciones promocionales deberá mantenerse separada de aquellas autorizaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra o solicitud.

23. Actualizaciones de la Política de Privacidad

CIATT podrá modificar esta Política cuando resulte necesario por cambios en:

• La legislación.
• Los servicios ofrecidos.
• Los procesos comerciales.
• Los proveedores tecnológicos.
• Las funcionalidades del sitio web.
• Los mecanismos utilizados para tratar información.

La nueva versión será publicada en https://comercializadoraintegral.mx/ indicando la fecha correspondiente de actualización.

24. Autoridad de protección de datos

El titular podrá presentar una consulta, solicitud o reclamación directamente ante CIATT.

Asimismo, tendrá derecho a acudir ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción cuando considere que el tratamiento de sus datos personales incumple la legislación aplicable.

25. Legislación aplicable

Esta Política será interpretada de conformidad con las normas sobre privacidad, comercio electrónico y protección de datos personales aplicables a México.

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea u otra normativa internacional, CIATT adoptará las medidas correspondientes para cumplir las obligaciones que resulten exigibles.

26. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

CIATT

Dirección: C. Degollado 8, San Juanito, 56120 Texcoco de Mora, Méx.

Ciudad / País: Estado de México, Texcoco de Mora

Correo electrónico: mbezie_1@hotmail.com

Teléfono / WhatsApp: 595 954 9705

Sitio web: https://comercializadoraintegral.mx/

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 27 de agosto de 2026.